网上航班的价格有包含机票税吗？
在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，在下方会分别显示机场建设税、燃油税的金额。确定好航班下一步后，会显示您预订的机票的总金额。
每次网上订票的人数都限定为6人吗？
目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数作出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。南航网上售票系统提供的只是散客订票服务，现阶段还不能提供团体订票服务。
支付后网站没提示，但银行票款已划出，这是什么情况？
通常，这种支付差错情况，是由于互联网本身的原因，偶尔银行支付成功的信息没有返回到航空公司的网站，航空公司则不能确定您已经支付了票款，但是银行里您的账户确实已经划出这笔钱，这种情况我们称之为“支付差错”，需要您通过电话与航空公司服务人员联系处理（如：国航销售服务热线4008-100-999），航空公司管理人员在确认您银行支付成功后，会为您把订单状态由“等待支付”修改为“等待出票”，接下来您可以正常进行后续的处理。
机票订单可以重复支付么？
不行。为了您的利益，当发现针对某份订单的票款已经从您的银行账户上划出时，遵循以上帮助说明信息来处理，不要进行重复支付。（第一次支付票款没有划出的不在此列）。
