机票被改签回不了家

　　昨天，郭女士向记者出示了她购买头等舱的电子客票，谁坐头等舱都是一件高兴的事，可是说起这次坐头等舱的原因，郭女士一点也高兴不起来。郭女士说，前不久，她和朋友一起去云南度假，出发之前通过携程旅行网预订了7月28日从昆明返回北京的东航MU5707航班。

　　7月28日下午，郭女士到昆明机场办理登记手续，却被告知机票已经被改签到8月9日。“我问是谁改签的，客服人员说就是我本人打电话改签的”。郭女士立刻表示绝不可能。

　　和东航交涉之后，东航查询后告知她一个手机号码，称是一位自称姓郭的先生，提供了她和同伴的姓名以及两人的身份证号，于当天清晨6时33分改签的。东航表示改签合乎程序，结果已无法更改。“回京还有工作，这一变故严重影响了我们的安排。”郭女士说，由于已没有其他航班可以回京，她只能在承担退票费用的同时，全价购买了次日头等舱回京。郭女士说，直到现在东航都没有对此事作出进一步的解释，而她平白无故前后蒙受了4200多元的损失。