2012年3月20日，海口— 3月17日，随着海南航空HU7082航班在海口美兰机场的安全着陆，标志着海南航空2012年全国两会航班保障任务圆满完成。从3月2日到3月17日期间，海南航空保障两会航班110架次，两会代表270人，以优秀的空地服务和完善的安全保障工作得到了乘机代表和旅客的一致肯定。

　　五星服务 空地无缝隙

　　据记者了解，为保证两会代表运输任务的顺利完成，海南航空提前制定“五星服务”两会代表保障方案，各部门多次召开专项协调会，针对航班保障细节进行沟通，确保各项服务环节顺畅衔接，服务空地无缝隙。

　　地面服务方面，每位两会代表抵达机场后，海航工作人员热情迎接，在办理值机时为两会代表的每一件行李拴挂上VIP行李牌，并系上标有“重要会议”字样的红、黄色纸条，方便两会代表抵达目的地后提取行李。

　　除了热情的地面服务之外，海航还特别制定了“个性化”的五星机上服务，海航针对每个两会航班都专门派出技术过硬、经验丰富的机组人员和服务细致、热情周到、有保障经验的乘务组进行航班保障。航前准备过程中，乘务组仔细清查客舱，感受客舱温度，确保客舱整洁卫生、座椅和娱乐系统工作状态均为良好。航班起飞后，乘务组时刻关注着客舱的温度和灯光的舒适度，快速反应乘机代表的需求，保证乘机代表的休息空间。同时，乘务组还精心的为两会代表准备美味的蛋糕和香槟，以庆祝全国两会的顺利召开。

　　安全先行 

　　点对点护送

　　“安全是海航的生命线和高压线”。海航一直将航空安全放在航空运输服务的首位。“两会”期间，海航为两会航班实施“点对点”护送。在两会代表的出发机场，海航组织专业保卫人员对现场的餐食配送、行李安保等工作进行了专项检查和监护，与相关机场进行协调，加派飞机监护人员，全力确保两会代表的人身及财务安全。在两会代表的到达机场，海航保卫人员进入现场一线进行指挥控制，预防针对两会代表人身和财产的突发事件，海航为两会代表提供的完善的安保服务也获得了乘机代表们的认可。

　　记者了解到，近年来，海南航空航线网络发展迅速，国内外航线增至400条，通航城市近90个。在飞行安全方面已连续安全运营18年，保持了良好的安全记录。在2012年1月，德国专业航空杂志《Aero international》公布了全球最安全航空公司榜单，海南航空全球排名第5，成为中国内地排名最高的航空公司。