因为飞机晚点两个半小时，旅客想到达目的地之后航空公司安排车辆送他们回市区，双方协调不了，结果飞机走了、人却留在机场。前天晚上11时左右，准备乘坐海南航空公司HU7269航班前往宁波的37名乘客，通宵滞留白云机场。航空公司该如何处理航班延误导致的损失和不便，引起众多乘客的讨论。

　　滞留乘客熬了一夜才有住宿安排

　　从前天晚上9时左右开始，白云机场HU7269航班的候机大厅内，旅客们逐渐焦虑起来，飞机原定于20时55分起飞，突然有通知称，因为客观原因，航班要延误。

　　HU7269航班是海南航空公司的飞机，从海南先到白云机场，再飞往浙江宁波。按照正常情况，乘客23时左右就可以到达宁波。

　　“飞机延误了两个多小时，我们先被告知23时起飞，最后又说不确定几点起飞。”前来参加广交会的陆女士说，由于晚点后，宁波机场没有机场大巴，也很少的士载旅客到市区，大家都很焦急。

　　HU7269航班原定于20：00到达广州。22：40左右，飞机延误了近两个半小时后，终于在白云机场降落。

　　焦虑的乘客向海南航空公司提出，希望飞机到达后，提供专车送飞机上的100多名乘客到市区，或者在宁波机场附近给乘客提供住宿。不过，乘客的诉求并没有得到满足。航空公司认为，飞机延误的责任不在航空公司，而且是因为航空管制等客观原因导致的。

　　前晚11时左右，机场开始通知乘客登机。不过，由于未达成共识，尽管航空公司工作人员多方解释，30多名旅客还是拒绝登机。

　　大约到昨天零时30分，HU7269航班放下了广州乘客的行李，起飞飞往宁波。30多名未登机的乘客深夜滞留白云机场。

　　乘客们告诉记者，他们在机场熬了一夜，直到昨天早上，航空公司方面才给旅客安排住宿休息。并为旅客分批安排航班。到昨天14：50，所有乘客相继启程。