航班晚点 部分旅客情绪激动

　　据悉，11月29日18：40，云南机场地服公司延误组(以下简称延误组)接到BK2798航班延误的通知后，立刻进行广播，并派工作人员到达47号登机口，向旅客解释航班延误的原因。然而，有部分旅客情绪激动，欲冲登机口，并要求见航空公司代表。机场航站楼运行指挥部门立刻通知航空公司代表到现场处理。航空公司代表到达现场后，旅客要求对航班延误给予解释。

　　21：20，延误组将餐点送达登机口，旅客情绪激动，不愿意接受餐点，与工作人员吵闹。奥凯航空代表到达现场后，延误组工作人员给旅客发放饮料，并第二次将餐点送达登机口发放。

　　30日00：02，BK2798航班落地。登机口工作人员组织该航班172名旅客登机，但只有66位旅客正常登机，其余106名旅客拒绝登机。此时，昆明长水机场值班领导要求奥凯航空公司尽量做旅客的工作，尽快登机。延误组工作人员一直劝说滞留在候机厅的旅客登机，但因旅客的补偿意见与航空公司未能达成一致，一度陷入僵局。经过多方协调，滞留旅客接受了航空公司的补偿条件，陆续开始登机。

　　30日02：07，当旅客陆续通过登机口到达机舱门口时，机组出于安全考虑，认为情绪激动的旅客会影响飞行安全，不允许旅客登机。02：20，不能登机旅客陆续返回登机口，航空公司代表与机组商议，延误组工作人员在登机口继续安抚旅客。