进入9月份以后,钓鱼岛事件争端频频升级,先是日本私自签署“购岛协议”,中日夺岛进入白热化阶段。日本,最终是接受“唐僧”的说教,还是“孙悟空”的法力,还需拭目以待。
作为日本重要的经济体——日本旅游业,也明显受到“钓鱼岛”事件的影响,中国各地游客纷纷暂缓或者取消赴日旅游行程,众多出境游旅行社纷纷停售日本游产品。
目前有新闻报道:在旅游网站、旅行社推出的“十一”日本旅游线路中,暑期大热的东京、大阪线路价格依然居高不下,如东京、北海道6日游报价10000多元,冲绳4日游报价6000多元。而根据沪上部分旅行社的统计,赴日游“十一”期间预订量环比下降20%左右。目前到日本旅游还有不少名额,但以往在9月初就已经全部订满了。
可以预测,未来一段时间内,日本旅游或遭遇漫长严冬。
各方观点
一、旅游局怎么说
国家旅游局
9月18日,国家旅游局发布赴日游提示,鉴于有关形势,为保证在日中国公民安全,中国驻日使领馆提请临时来日或在日居住的中国公民注意人身安全。
9月12日,国家旅游局新闻处一工作人员对《每日经济新闻》记者表示,对近期国内赴日旅游业务的停滞并不是很了解,也没有统一部署。“具体回应一律以外交部口径为准。”
各地旅游局
9月18日,北京市旅游委相关部门介绍,目前在日本的北京游客还有600多人,旅游委已经要求组团社加强管理,保证在外游客的安全。
9月8日之前,未发任何“赴日旅游”的通知。
二、游客热议(我也来说两句)
乐途网友:不去日本旅游,是重视安全、爱护体验、标示自尊的综合体现!大好河山无处不在,那里并没有什么自然人文,非要去领略。当然,去日本旅游并真正坦然者,也是另类豪情!
乐途网友:我们之前已报名赴日旅游,现在不去了,但退团费用很高。建议呼吁旅行社,作为有良知的中国人,他们应支持我们退团,应全款退费。
乐途网友:这时候还去日本旅游,太没谱了吧~
游客:钓鱼岛事件对东亚局势影响很大,从自身安全来讲,我肯定就不去了,去其他地方也挺好啊。
游客:钓鱼岛本来就是我们中国的领土,他们还自己所谓的购买协议,我们情绪上过不去,更不会去给他们送钱去了。
(最新消息:日本全日空航空公司9月18日表示,已取消了9月至11月期间,中日航线的1.88万个预定座位;其中3800个座位是日本飞往中国的航班,1.5万个座位是中国飞往日本的航班。)
三、出境旅行社怎么说
1、停售旅游产品
9月12日,中国国际旅行社(以下简称中国国旅)负责出境旅游的张姓总经理在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,截至目前,中国国旅原有覆盖东京、北海道、冲绳三大区域的旅游路线已经完全停止业务受理。
9月12日上午10时,四川康辉国际旅行社有限公司(以下简称康辉国际)在官方微博发布 《关于停止销售日本游产品、停止向日本发团的紧急通知》,要求隶属康辉国际的各部门、门市部、分社中的55个业务部门、150家门市和分社自9月12日12时起,停止销售所有日本游产品、停止向日本发团,对于已经报名前往日本旅游的客人,建议其另行选择其他出境旅游产品或办理退团手续、康辉国际将退还一切费用。
上海旅行社、厦门春辉国旅等数家国内旅行社也已放缓赴日旅游业务的拓展。神舟国旅负责出境旅游的销售代表李让在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,原有赴日旅游的路线包括日本本州6天游、北海道、冲绳游等,受当前局势影响,部分同行旅行社已经停止了赴日旅游业务的办理。
2、游客退团损失怎么办
目前中国外交部、国家旅游局暂未发布任何有关赴日旅游警告或通知,面对游客单方面提出退团要求所带来的巨大损失,旅行社方面表示,将尽可能全额退款。
中青旅:满足游客需求 预定线路可全额退款
中青旅赴日产品负责人向记者表示,日本自2011年大地震后,旅游业已经有了较好的回暖状态,而此次“钓鱼岛”事件的确对赴日线路产品产生冲击,无疑是给蒸蒸日上的赴日旅游线路产品泼了冷水。已预定国庆期间赴日旅游的游客如有需求,中青旅将实现全额退款。
凯撒旅游:游客安全是第一
凯撒旅游则表示:“近两天有一些客人来电话询问自己已经预订的行程是否会有变化,也有游客表示对于赴日旅游安全性的顾虑和担心,目前在我们的门店有退团的情况,但还没有大范围退团的情况出现。我们作为旅行社,一定会将客人的安全放在第一位,我们也在密切关注局势,严格遵照国家旅游局的相关指示执行收客、发团事宜。”
新华旅行网:停售所有赴日游产品 无条件全额退款
针对日本宣布所谓钓鱼岛“国有化”的行径,新华旅行网在其官方微博发表声明宣布全面停售所有赴日游产品,声明内容如下:从即日起,新华旅行网停止采购、宣传和销售与日本相关的所有产品,新华旅行网所有与日本相关旅游产品现已全部下架。已在新华旅行网预订完成赴日机票和旅行产品的用户,可申请无条件全额退款。
中国国际旅行社表示:
在“钓鱼岛”事件之前受理的赴日旅游项目,已将旅费悉数退还旅客,这其中既有游客单方提出的旅行协议终止,也包括旅行社主动展开的行为。
四川康辉国际旅行社有限公司表示:
建议其另行选择其他出境旅游产品或办理退团手续、康辉国际将退还一切费用。
锦江国旅表示:
锦江国旅日韩部负责人告诉记者,昨天一天,想要退团的游客咨询电话一直响个不停,而咨询最多的问题就是团费能否退还。“我们也正在与航空公司协商,如果协调成功,游客预交的机票订金能够返还,我们就全额退还给客人,如果说有这方面的损失,我们将酌情处理。”
携程旅游表示:
携程旅游对外表示,鉴于钓鱼岛事件升级,即日起,预订了赴日团队游、自由行的国内游客,如果要求取消原计划行程,携程旅游将开始接受退订登记,尽最大努力减少游客退订产生的损失,并视情分担部分费用。