2012年12月26日12时10分，随着执飞广州至北京的南航CZ3099航班的A380客机平稳落地，首都机场今年的旅客吞吐量突破8000万人次。至此连续三年稳居世界第二的首都机场已完全具备了国际一流的业务规模，按此速度，2015年首都机场的年旅客吞吐量突破9000万人次已无悬念，“中国第一国门”问鼎世界第一将指日可待。

　　自1993年首都机场年旅客吞吐量突破1000万人次以来，伴随着中国经济社会的快速发展，首都机场年旅客吞吐量已实现了7次跨越式增长。从2000年旅客吞吐量突破2000万人次，到2004年的3000万人次，2005年的4000人次，2007年的5000万人次，2009年的6000万人次，到2010年的7000万人次，再到2012年旅客吞吐量跃升至8000万人次，北京首都国际机场以远远高于世界同行业的增长速度，不断刷新着中国民航乃至世界民航发展的新纪录，创造了令世界瞩目的“中国速度”。

　　伴随着旅客吞吐量的快速增长，北京首都国际机场的服务质量更是节节攀升。据国际机场协会最新数据，2012年第三季度首都机场ACI旅客满意度已达到4.88(预计年底将达到4.90)，连续第五个季度稳居全球第三，与第二名新加坡樟宜机场的差距将缩小至0.02，而2007年底前首都机场的旅客满意度全球排名仅为62位。服务品质与旅客吞吐量的“双轮驱动”、“比翼齐飞”在“中国第一国门”实现了最佳的结合，又好又快的发展理念在这里得到了最好的诠释。而旅客服务满意度的快速提升，离不开首都机场人的执着和努力。近年来，首都机场始终秉承为旅客提供“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”的“中国服务”理念，精心打造“愉悦服务，愉悦体验”的品牌价值，全面提升服务品质。5年来，首都机场联合各驻场单位在国内业界率先签署《旅客服务规范》，先后三次向社会公布了涵盖旅客全流程的多项服务承诺，共同制定首都机场旅客服务承诺。同时由企业自主编制的《民用运输机场服务质量》也成功由企业标准上升为行业标准。而在国内机场中首创旅客服务管理平台，推出了“旅客服务短信平台”、“96158服务热线”、“红马甲”金牌服务等创新服务产品，联合上海、广州机场共同签署《服务管理交流合作协议》等举措，大大促进了国内大型机场的服务交流与合作。服务品质的持续提高与完善得到了社会和广大旅客的认可，除了国际机场协会旅客满意度排名世界第三之外，近年来首都机场还获得全球“四千万级以上最佳机场第二名”、中国首家四星机场等一系列殊荣，并在旅客满意度单项测评中取得“世界最佳机场卫生间”和手推车便利性蝉联世界第一的佳绩。“愉悦服务、愉悦体验”的“中国服务”理念在中国第一国门灿烂绽放，并逐步辐射和带动了首都机场集团公司遍布7个省市30余家成员机场和企业服务品质的整体提升。

　　伴随着国际一流的业务量和国际一流的服务品质，首都机场的国际枢纽建设和运行效率的大幅提升，行业领先地位不断增强。近年来，首都机场稳步推进建设大型国际枢纽机场的战略目标，并在“倡行中国服务、打造国际枢纽”战略指引下，强化枢纽平台的建设、运行资源的补充、综合交通体系的建设，形成了 “4-4-3”管控体系，运行保障能力显著提高，枢纽建设取得了重大突破。目前，首都国际机场拥有覆盖最广的国内航线网络和日益强大的国际及地区航线网络，运营航空公司94家，国内通航点127个，国际及地区通航点达到109个，首都机场的国际及港澳台旅客数量也于今年的12月24日突破了2000万人次，已经达到所有旅客吞吐量的1/4，创造了多项历史新高。同时，首都机场也将于2013年成为国内首家具备实行72小时过境免签政策资格的机场，并开通了通程航班行李直挂服务试点，大力推进了与国航、天合联盟的战略协同与合作，加快了《国务院关于促进民航业发展的若干意见》的落地、《北京市民用机场管理办法》发布实施。

　　同时，首都机场作为“中国第一国门”，是中国最重要的对外窗口。首都机场的形象代表着国家的形象，首都机场的文明水平也代表着国家的文明高度。为此，首都机场长期以来十分重视精神文明建设工作，作为首都机场的管理机构，首都机场股份公司充分发挥服务、协调、管理职能，创新服务理念，搭建机制平台，强化国门责任，弘扬中华文化，积极倡导社会主义核心价值观，努力建设精神文明首善之区。近年来，首都机场先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“中国最具影响力企业”、“全国职工职业道德建设标兵单位”等称号，公司员工多人多次荣获“全国五一劳动奖章”。今年11月份，首都机场与首都文明办联合北京市及首都机场地区48家驻场单位，共同启动了“同创共建精神文明 合力展示国门形象”的活动，旨在进一步提升所有从业人员的文明素质和机场地区的文明程度，为展示国家形象、承担社会责任、助力“世界城市”建设、弘扬北京精神和社会主义核心价值观奠定了基础。

　　由“量的增长”向“质的飞跃”，首都机场正在引领着中国机场业走向一条科学发展、品质化发展的道路。对此，首都机场股份公司总经理张光辉表示：年旅客吞吐量突破8000万人次，对于首都机场而言这是一个崭新的历史起点。站在这个历史起点上，首都机场将继续以“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”的“中国服务”理念，让旅客尽享愉悦服务，获得愉悦体验；让“中国第一国门”成为世界上最好的机场，让机场与区域实现和谐共赢发展，助推民航强国战略和北京世界城市建设，让首都机场引领全球机场发展方向。