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国航西藏在拉萨机场启用WT全球行李查询系统
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 2013年10月18日消息:10月15日,国航西藏分公司在拉萨贡嘎机场正式启用World Tracer全球行李查询系统。

  World Tracer全球行李查询系统——是全球领先的追踪丢失和处理不当行李的自动服务系统。该系统提供了一个实时查询国内、国际丢失行李的途径,只要在系统中输入丢失行李的编号,就可以立刻查询到乘客丢失的行李的最新状态,能极大提高旅客丢失行李的查找率。
  由于拉萨机场地处高原,机场条件落后,设施设备较为单一,当行李出现问题后,无法及时有效的跟踪行李去向。针对这一情况,今年年初,国航西藏分公司向民航西藏区局申请开通WT全球行李查询系统。获批准后,经多方协调,于9月份完成了行李查询室的网络路线架设和外网迁入,并对行李查询人员进行了业务培训。近日,该系统正式上线启用。
  据国航西藏分公司生产保障中心的负责人介绍,全球行李查询系统的投入使用,能极大改进旅客行李发生不正常情况时,查询费时费力的现象,该系统将对提高行李查询工作效率,减少旅客投诉,提升服务质量起到积极的作用。