1. 什么是退改办理？
退改办理：在确认机票未被使用后，客户服务人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。如果行程单已打印过，需要交回行程单后方可办理。
2. 机票退款具体分为哪几种？
（1）全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的，即：一但出票后即不得退票。
（2）部分退款。大部分特价机票出票后，您若因某种原因要求退票，航空公司都是要收取相应的退票手续费的。收取的多少，规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。
（3）旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。 退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。 票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
3. 机票退票所需的资料有哪些？
退票所需的资料：机票原件；购票的发票复印件；身份证明。
4. 机票退票所需的时间一般为？
退票所需的时间：各航空公司规定的不尽相同，一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票，则时间会更长，可能三个月之久。
