本来是喜事一件——昨(19)日珠海机场开通海口—珠海—南通航班,不料,首航即被取消,不少旅客表示不满,并质疑机场服务。对此,珠海机场表示,首航即遭取消,确实比较意外,原因是航路天气不宜飞行,机场已于昨日安置外地旅客入住附近酒店,并仍在处理部分旅客提出的赔偿要求,该航班将于今日补航。
取消航班中的一名旅客在微博上报料:“飞往南通的航班取消,旅客强烈不满。珠海机场的旅客明显增加了,如果服务跟不上,给旅客带来很大麻烦。飞往北京的航班延误,晚点1个半小时。北京,凌晨见。”
记者致电珠海机场得知,5月19日起,首都航空开通海口—珠海—南通航班,每周一、三、五、七执行,机型A319。珠海—南通起飞时间为14:50,珠海—海口起飞时间为20:40。昨日,珠海—南通的首航即被取消。
“昨日广州和深圳出现雷暴,天气情况很差,本来预计降落广州的几趟航班备降珠海。海口—珠海—南通航班,珠海至海口段的飞行没有任何问题,而珠海至南通段航路则因天气不宜飞行,所以这趟航班取消,飞往北京的航班延误也因航路天气。”珠海机场相关负责人告诉记者。
对于旅客对珠海机场服务的质疑,这位负责人表示,航班取消后,外地旅客已由机场安排至附近酒店,旅客入住酒店的费用将由航空公司支付,而家在珠海要求回家的旅客已回家。部分旅客要求航空公司赔偿,机场方面正在处理。“首都航空在珠海机场没有驻场代表,我们现在是代理人,如果协调未果,还需首都航空公司派人抵达珠海继续处理。”
这位负责人同时告诉记者,该航班将在今日补航,预计仍为14:50起飞,如有变动,航空公司将提前通知乘客。