2013年6月24日消息：近日，海南航空广州乘务队接到一个特别的电话，一位旅客来电向6月11日海航HU7113航班（广州—南京）全体机组人员致谢，感谢乘务组在旅客昏迷时无微不至的照顾，感谢航班为旅客紧急返航。

　　6月11日13点整，海南航空HU7113航班刚起飞不久，25排的呼唤铃就急促的响了起来，乘务员张敏妹随即上前询问旅客需要什么帮助，当走到25排时发现该排F座的女士身躯僵直，在座位上已经不能动弹，手也是僵硬的。张敏妹马上将情况告诉乘务长冀媛媛，并拿来热毛巾和热水为旅客推揉手部和背部，乘务长了解情况之后也赶到旅客身边。乘务员发现该位王姓女士神志迷糊，心跳极快，已经超过100次每分钟。经向旁边旅客了解，该旅客在聊天中提起上回坐飞机时曾遇到强烈的气流颠簸，对搭乘飞行有一些恐惧心理。另外，王女士在六个月前做了剖腹产，身体状态也不是很好，这次乘机只带了六个月大的小宝宝，没有其他同行者。

　　乘务长意识到情况的严峻性，马上征求机长意见能否备降。出于对生命的尊重和对旅客的关怀，并且考虑广州的医疗设备和飞行距离，机长果断决定返航。与此同时，乘务员通过广播寻求医务人员帮助，并不断与王女士说话，缓解她的紧张感，保持意识知觉。乘务员李冬慧一直坐在王女士左边帮她推揉筋骨、活络血液，事后李冬慧说，当乘务长说出飞机马上飞回广州时，他能感觉到王女士僵硬的手逐渐放松了一些。13点40分，飞机安全返回广州白云机场，舱门开启之后，医务人员第一时间赶进机舱为王女士做急救处理，吸氧后，王女士病情有所缓解。乘务员张敏妹拿来纸巾帮王女士擦去脸上的汗水，告诉她宝宝现在很好，而且飞机已经平安着陆了，很快就会没事了。

　　乘务员们找到王女士的手机，联系了她的家人。这时地面人员送来了轮椅，乘务员们小心翼翼地把女士抱上轮椅并安全送她上了救护车。当救护车驶离视线之外时，这场惊心动魄的生命返航也顺利告一段落。

　　“在急救过程中，说实话我有点紧张，但是没有慌乱，我们机组、乘务组也没有慌乱，公司平时对我们的严格培训真的非常重要，作为乘务员，我们的第一职责就是要保障旅客的生命安全。”乘务长冀媛媛说道。