本报讯 (记者张晟)到底是乘客不近人情还是机场和航空公司自身管理有问题?昨日上午,一场关于飞机选座位的分歧,影响MF8318航班从天河机场晚点起飞1小时。
昨日上午,厦门航空MF8318航班将要从武汉飞往厦门,没想到乘客都登上飞机后,已经延误半小时的飞机却无法起飞。原来,在飞机中部临近紧急出口的座位上坐着一男一女两位成年人,将一名约两三岁的孩子安排在临近过道的C座上,自己则分别坐在A座和B座。根据相关规定,坐在紧急出口座位旁的乘客要有能打开出口门的能力,以防发生意外时,及时采取措施,不适合老幼乘坐。因此,空乘人员认为孩子坐在这一排不合适,向乘客提出更换座位,被拒绝后,机场地勤人员拿出一本《安全手册》继续劝说,乘客仍然不愿意换座位。”一位乘坐本次航班的乘客向记者回忆道。
据悉,这对旅客不愿意更换座位的理由是:选座位的时候,机场方面并没有表示小孩不能坐在有安全通道的那排。而且机场地勤人员出示的《安全手册》上也没有看到有关这类问题的明确规定。双方争吵持续约半小时,机舱内一些乘客开始抱怨。
“出现这样的事情,机场难辞其咎。既然不让小孩坐在这一排,为什么选座位时不加以限制?现在搞得耽误航班起飞,影响全体乘客。”一位乘客抱怨。
最终,在地勤人员承认责任在机场管理不善后,男子带着孩子和第三排的乘客换了座位。
据了解,国内一些航空公司起飞前播放的安全演示片中,明确要求坐在紧急出口的乘客在发生紧急情况时,要有能力打开机舱中部的紧急逃生门。但是对于这个座位所在排的其他座位,没有看出明确要求。